照颖科技 退款政策

生效日期：2026年5月3日  |  最后更新：2026年5月3日

一、不退款情况

鉴于付费商品为即时生成、可复制的数字内容，在以下情况下，我们无法为您办理退款：

• 数字商品已成功交付：您已成功购买并收到了付费商品（例如：FSHI深度版PDF报告已生成并可供您下载）。
• 改变主意或未使用：您因个人原因改变主意、未实际使用、或购买后忘记使用。
• 未达到预期效果：您对AI自动生成的分析报告内容、结论不满意或不认同。
• 本地环境问题：因您的个人设备、浏览器、网络环境等本地技术问题，导致您无法正常访问或使用付费服务。

二、退款可能性

我们仅在以下极少数且可验证的例外情况下，可能考虑退款请求：

• 重复扣款：因支付系统错误导致就同一商品对您重复扣款，经核查属实后，我们将退还重复扣款的金额。
• 服务完全不可用：在您购买后的合理时间内（通常为24小时），因我方服务器端普遍性故障，导致所有用户完全无法访问或使用已购买的核心服务功能，且我们无法在48小时内修复。

任何退款请求必须通过本政策末尾的联系方式提出，并需提供详细的订单信息及证明材料。

三、联系我们